Il était déjà possible d’évaluer un vélo dans l’application Vélib’. Vous pouvez maintenant visualiser sa note moyenne dans la dernière version.*
Nouveau : comment voir la note d’un Vélib’ ?
Chaque jour, jusqu’à 10 000 Vélib’ sont notés par les utilisateurs du service sur l’application Vélib’.
Ces informations précieuses étaient utilisées jusqu’à présent par les équipes de maintenance pour intervenir plus rapidement sur le terrain. Désormais, les notes attribuées par les usagers sont visibles par tous dans l’application Vélib’ pour identifier plus facilement l’état des vélos disponibles.
Il vous suffit de cliquer sur une station pour afficher la liste des vélos présents :
- Les vélos disponibles sont notés 1, 2 ou 3 étoiles : vous pouvez alors utiliser ces informations pour choisir votre vélo.
- D’autres vélos sont indiqués « en maintenance » : cela signifie qu’ils ont été identifiés et bloqués par le centre de contrôle à la suite de plusieurs signalements. Ils seront récupérés dans les prochains jours afin d’être réparés sur place ou rapatriés en atelier, selon la nature de l’intervention à faire.
Comment noter un Vélib’ ?
A l’ouverture de l’application Vélib’, une fenêtre vous proposera de noter votre dernier trajet à vélo.
L’échelle de notation est basée sur trois étoiles :
- 3 étoiles ⭐⭐⭐ : si votre vélo roule correctement et que vous n’avez rien à signaler.
- 2 étoiles ⭐⭐ : si votre vélo roule moyennement et que certains points sont à améliorer.
- 1 étoile ⭐ : si votre vélo nécessite l’intervention des équipes de maintenance. Dans ce cas, vous êtes redirigé vers le formulaire de signalements. Quelques clics et moins de 10 secondes suffisent pour signaler facilement un incident sur vélo ou station !
Vous pouvez également retrouver et noter tous vos vélos dans votre historique de trajets, dans un délai de 24 heures après les avoir utilisés.
La notation des vélos s’inscrit dans notre engagement pour la qualité du service. Cette nouveauté vient s’ajouter aux évolutions déployées en ce sens dans les derniers mois, notamment la refonte des signalements (pour signaler en quelques secondes un incident sur un vélo) et le test de la fonctionnalité Station+ (pour restituer son vélo dans une station pleine).
Depuis sa mise en place, 63 % des vélos évalués par les utilisateurs du service obtiennent la note maximale de 3 étoiles.
Infographie : que se passe-t-il quand je signale un vélo dans l’application Vélib’ ?
*Les notes sont disponibles dans la dernière version de l’application Vélib’. Si vous ne la voyez pas, mettez à jour votre application sur l’App Store ou Google Play.
