Pourquoi ce changement tarifaire ?
Cette évolution s’inscrit dans notre volonté d’améliorer durablement la qualité du service et l’expérience des usagers, en vue d’accompagner la hausse des usages.
Concrètement, cette évolution permettra de renforcer la qualité de service de manière durable, grâce à plusieurs leviers essentiels :
1. Une régulation renforcée et des stations agrandies dans les quartiers le plus fréquentés
De nombreux véhicules supplémentaires seront mobilisés, notamment la nuit, afin de mieux répartir les vélos dans les stations. Des recrutements sont également prévus pour renforcer les équipes qui déplacent et ramassent les vélos.
L’objectif : améliorer la disponibilité des vélos et des places sur l’ensemble du réseau et continuer à réduire le nombre de situations de stations vides ou pleines, y compris dans les zones à forte affluence.
De plus, certaines stations sont aujourd’hui régulièrement saturées, ce qui complique la restitution des vélos. Une centaine de stations sera élargie et réaménagée d’ici la fin de l’année
afin de fluidifier les usages, d’éviter les reports de trajets, et de mieux répondre aux habitudes de déplacement actuelles.
2. Un bonus de 15 minutes en cas de station pleine et un maximum de facturation par course
15 minutes gratuites seront accordées aux usagers se présentant sur une station pleine si toutes les stations alentour sont également pleines, à condition d’appeler le centre de relation clients qui leur indiquera où aller garer leur vélo sur une station disposant de places.
Un maximum de facturation sera également mis en place (18 € pour une course en vélo mécanique et 38 € en vélo à assistance électrique).
3. Le renforcement de la maintenance et des vélos plus souvent disponibles
Depuis plusieurs mois, des équipes mobiles à vélo interviennent directement en station pour réparer les vélos et réduire leur temps d’immobilisation. Ce dispositif sera renforcé.
Par ailleurs, nous poursuivrons nos actions en faveur de la revalorisation des pièces détachées. Plus de 260 000 pièces sont ainsi réutilisées chaque année. Grâce à ce circuit vertueux, nous assemblons plus de 2 000 vélos neufs chaque année au sein de nos ateliers à partir de pièces neuves et de pièces issues de la revalorisation.
Concrètement, quel impact pour les abonné.e.s ?
Les ajustements tarifaires à venir concernent nos formules d’abonnement V-Max, V-Plus et V-Libre ainsi que des modalités d’usages. Ces évolutions entreront en vigueur pour toute nouvelle souscription à compter du 12/08/2025. Pour les abonnés existants, les nouvelles conditions tarifaires ne s’appliqueront qu’à la date de renouvellement de votre abonnement.
Concernant l’abonnement V-Max, le tarif mensuel restera inchangé. En revanche les deux premières courses quotidiennes en VAE seront désormais facturées 0,50 € chacune pour le tarif standard et 0,37€ pour les tarifs jeunes et senior. Au-delà de deux trajets la même journée, les trajets suivants conserveront leur tarification actuelle. Pas de changement sur la facturation des trajets à vélo mécanique, les 60 premières minutes restent gratuites.
Cette évolution ne concerne pas les abonnements V-Max solidaire qui restent au tarif actuel.
Pour ce qui est de l’abonnement V-Plus, le tarif standard mensuel passera à 4,30€. Ce tarif n’avait pas évolué depuis 2018, malgré la période de forte inflation en 2022 et 2023. Les taux de réduction habituels continueront de s’appliquer : -25% pour les jeunes et les seniors (soit 3,22€ mensuels) et -50% pour le tarif solidaire (soit 2,15€ mensuels). Les conditions liées à l’usage resteront inchangées.
Enfin, la souscription à l’abonnement V-Libre sera désormais assortie de frais d’inscription, d’un montant forfaitaire de 6 euros.
En contrepartie, chaque abonné bénéficiera de 90 minutes bonus, créditées dès la première utilisation et soumises aux conditions d’usage des minutes bonus. Cette disposition a pour principal objectif de lutter contre la fraude, en forte augmentation sur l’abonnement V-Libre.
Je suis déjà abonné·e : que va-t-il se passer avec l’arrivée de la nouvelle offre ?
Votre abonnement actuel reste valable jusqu’à son échéance, et aucun changement n’interviendra avant cette date.
En revanche, le renouvellement automatique est suspendu : à la fin de votre contrat, vous devrez renouveler manuellement votre abonnement directement depuis votre espace personnel. La nouvelle grille tarifaire s’appliquera.
